5.5.1 Definición de crisis.
Crisis es una situación de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada pero inestable, sujeta a evolución; especialmente, la crisis de una estructura. Los cambios críticos, aunque previsibles, tienen siempre algún grado de incertidumbre en cuanto a su reversibilidad o grado de profundidad, pues si no serían meras reacciones automáticas como las físicoquímicas. Si los cambios son profundos, súbitos y violentos, y sobre todo traen consecuencias trascendentales, van más allá de una crisis y se pueden denominar revolución.
5.5.2. El papal del estrés en el desarrollo de una crisis.
De acuerdo con los estudios de la salud mental, el estrés o la tensión es un fenómeno universal inevitable que todos experimentamos en diferentes magnitudes y frecuencias en la vida diaria. El estrés no es en sí mismo algo positivo o negativo. La tensión o el estrés es una fuerza vital y creativa que nos puede energetizar o destruir. Cualquier cosa que altera la rutina de nuestra vida está relacionada con el estrés.
En la respuesta física el estrés, cada vez que el organismo es sometido a un estresor hay una descarga hormonal. El estrés puede interferir con la capacidad del organismo para resistir enfermedades, pero sabemos que la habilidad para manejar el estrés adaptativamente puede ser aprendida. El estrés no sólo afecta nuestro cuerpo, sino también nuestros pensamientos y sentimientos. Los efectos del estrés a largo plazo pueden ser devastadores. Nos podemos reponer de un mal día, pero puede ser muy difícil reponernos de un estrés continuo.
Las formas básicas de estrés en la organización son la frustración, el conflicto y la presión. Se puede definir la frustración como un bloqueo hacia una meta importante. -Retraso: cuando las metas son alcanzables muchas personas reaccionan al retraso del logro con frustración. -Carencias: falta de recursos personales, físicos, o interpersonales necesarios para conseguir sus objetivos. -Pérdida: la pérdida de una habilidad o recurso a veces conduce a la frustración. -Fracasos: las organizaciones proporcionan muchas oportunidades de éxito, las mismas que tienen el potencial de convertirse el fracaso. Los conflictos intra personales se presentan cuando un individuo se enfrenta con metas que tienen características positivas y negativas a la vez.
Tipos de conflicto
- -Conflicto de acercamiento-evitación: involucra una meta que tiene características positivas y negativas.
- -Conflicto múltiple de acercamiento-evitación: involucra dos o más objetivos que tienen características positivas y negativas.
- -Conflicto evitación-evitación: involucra dos o más objetivos en donde ambos son repulsivos. Hay estresores que pueden afectar a cualquiera. Los directores y gerentes toman decisiones organizacionales claves y dirigen el trabajo de otros, por lo que parecen a estar expuestos a formas especiales de estrés.
- -Sobrecarga del papel: esta se da cuando se tienen que realizar demasiadas tareas en un corto tiempo. -Responsabilidad: la carga del ejecutivo no solo suele ser pesada sino puede tener extremada importancia para la organización y sus miembros.
5.5.3. Las consecuencias de una crisis.
POLOS DE LAS CRISIS: Plantea que las crisis son inherentes al desarrollo y se manifiestan en dos polos: positivo y negativo. La resolución de la crisis del lado positivo significará salud y corresponde al proceso de duelo; mientras que si se da del lado negativo significará enfermedad y corresponde al trauma.
ETAPAS Y REACCIONES FRENTE A LA CRISIS: -Las crisis ocurren en una serie de etapas:
1) Se eleva la tensión al comienzo por el impacto del suceso externo.
2) La tensión aumenta más porque no se puede enfrentar la nueva situación con la norma habitual de conducta.
3) Al incrementarse la tensión, se movilizan otros recursos que pueden desembocar en varios resultados: reducción de la amenaza externa, éxito en el enfrentamiento con la situación, re definición del problema, etc.
4) Si nada de lo anterior ocurre, la tensión aumenta hasta provocar una grave des-organización emocional. -Las reacciones frente a una crisis pueden ser al comienzo dos: llanto o negación de la crisis. El llanto puede conducir a la negación o a la intrusión. Esta última significa sentirse invadido por sentimientos de dolor, imágenes del impacto, pesadillas, etc. La intrusión lleva a la penetración, proceso donde se expresan, identifican y divulgan pensamientos, sentimientos e imágenes de la experiencia de crisis. Implica definir problemas, tomar decisiones o aprender soluciones nuevas, movilizar recursos personales o externos, reducir efectos desagradables, etc.
La etapa final, que es la consumación, o integración de la situación de crisis dentro de la vida del individuo. La crisis puede dar como resultado un mejoramiento o un empeoramiento del sujeto.
5.5.4. Clases de crisis.
TIPOS DE CRISIS: Las crisis pueden ser del desarrollo o circunstanciales.
Crisis del desarrollo: Las crisis del desarrollo son más predecibles y sobrevienen cuando una persona va cumpliendo etapas en su vida desde la niñez a la senectud. Presentan una conducta indiferenciada y marcan un trastorno en el área intelectual y afectiva.
Las crisis circunstanciales son inesperadas, accidentales y dependen sobre todo de factores Ambientales. Abarcan una alteración psíquica y de la conducta ante perdida o amenaza de pérdida de los aportes básicos (físicos, psicosociales y socioculturales que están Interrelacionados).
La crisis circunstancial tiene cinco características:
1) Es repentina: aparece de golpe.
2) Es inesperada: no puede ser anticipada.
3) Es urgente, pues amenazan el bienestar físico o psicológico.
4) Masiva: muchas crisis circunstanciales afectan a muchas personas al mismo tiempo (por ejemplo, desastres naturales).
5) Peligro y oportunidad: la crisis puede desembocar en un mejoramiento o empeoramiento de la situación de la persona.
5.5.5. Método de intervención en situaciones de crisis.
Enfoque de intervención psicoterapéutica de las crisis emocionales: La intervención llevada a cabo por profesionales de la Salud Mental, puede ofrecer una ayuda inmediata para aquellas personas que atraviesan por una crisis y necesitan restablecer su equilibrio emocional. La intervención terapéutica resulta tan atingente como la de un paramédico cuando procede a proporcionar soporte de vida a un herido de gravedad.
Los métodos por los cuales se auxilian a las víctimas de una crisis a lograr su recuperación son conocidos genéricamente como técnicas de intervención en crisis, y tienen un par de propósitos esenciales: a) Restablecer la capacidad del individuo para afrontar las situaciones de estrés en las que se encuentra. b) Proveer asistencia a estos individuos para reordenar y reorganizar su mundo social destruido. Existen otros enfoques útiles para el abordaje del trauma y crisis emocionales con matices distintos a intervenciones comunes, por ejemplo; los primeros auxilios emocionales o traumatología emocional y la psicoterapia breve, intensiva y de urgencia. Para guiar las actividades terapéuticas es necesario que el terapeuta posea un esquema teórico que organice sus observaciones e interacciones con las víctimas. Un modelo útil se basa en considerar al individuo en términos de un organismo biopsicosociocultural que interactúa con su medio ambiente con el objeto de – continuamente– recuperar su nivel homeostático.
Las reacciones de crisis que ocurren después del impacto de violencia están relacionadas con las siguientes variables: -Edad, sexo, grupo étnico, nivel socio-económico. -Estructura de la personalidad y estado de salud psicológica. -Mecanismos habituales de defensa. -Intensidad de los múltiples estresores que aparecen después del impacto. -Disponibilidad y educación de las redes de apoyo social. Extensión del significado de las pérdidas personales experimentadas. Recursos de ayuda de emergencia disponibles. -Integrando esta información y usándola en beneficio de cada individuo se pueden estimar los problemas que cada víctima habrá de enfrentar y su manera usual de resolverlos apoyándolo a lograrlo en mejores condiciones.